Правильный выбор
Десять заповедей клиента аудиторско-консультационной фирмы
Если Вы пользуетесь услугами аудитора-консультанта или собираетесь это сделать, учтите ряд следующих моментов, которые следует знать.

1. Узнайте об аудите и консультировании все.
2. Четко определите свою проблему.
3. Определите свою цель.
4. Выбирайте себе подходящую компанию.
5. Разработайте совместную программу действий.
6. Активно участвуйте в ее реализации.
7. Привлекайте аудиторскую компанию к внедрению ее предложений.
8. Контролируйте ход выполнения Вашего задания.
9. Оцените полученные результаты.
10. Остерегайтесь попасть в зависимость.


1. Узнайте об аудите и консультировании все.

Аудит и консультирование - динамично и быстро развивающаяся профессия. Можно наверняка найти специалистов по любой коммерческой или управленческой проблеме, которая придет на ум. Но кто они, эти специалисты? Как они работают? Действительно ли они так хороши, как о них говорят? Какую ответственность несет специалист и его фирма? Вы желаете получить ответы на эти вопросы? Постарайтесь разузнать все об этой сфере деятельности и ее представителях, попытайтесь стать хорошо информированным клиентом, который разбирается в аудите и консультировании!

Говорите о Вашем решении нанять аудиторско-консультационную фирму с друзьями по бизнесу, следите за периодическими изданиями по проблемам аудита и бизнеса, за информацией о деятельности общественных организаций, объединяющих аудиторов-консультантов, запрашивайте у них информацию о своих потенциальных партнерах, внимательно следите за новостями в области аудита и консультирования.

Очень важно знать, кто есть кто. Постарайтесь собрать информацию об аудиторах-консультантах, которые могут заинтересовать Вас: какова их специализация и на кого они работали ранее, какова их репутация и доступен ли Вам их гонорар?

2. Четко определите свою проблему.

Цель аудита и консультирования - помочь клиентам в решении их конкретных деловых проблем. Если нет проблем, не нужен и специалист. Следовательно, нужно точно знать, что у Вашей организации есть проблема, которая не находит решения внутри организации и требует привлечения внешних специалистов.

Если идея пригласить специалистов исходит от Ваших сотрудников, которые просят Вашего согласия на это, попросите их яснее и точнее определить проблему. Не принимайте никаких поверхностных и туманных определений!

Не скрывайте определение проблемы: специалист в любом случае поставит собственный диагноз и может показать, что исходное определение было неправильным или неполным. Окончательное определение проблемы должно быть поддержано и клиентом, и специалистом.

3. Определите свою цель.

Цель работы аудиторско-консультационной фирмы - разрешить проблему, но фактическая цель должна быть более специфичной. При подготовке задания для консультирования важны два вида целей: цели, связанные с действием, и цели, связанные с обучением. Подумайте, чего Вы хотите от приглашенных специалистов при планировании и внедрении изменений в организации? Информации, которой у Вас нет?

Обучения персонала? Новую организационную или информационную систему? Повышение производительности? Снижение издержек? Более высокую прибыльность? В каждом случае нужен собственный метод вмешательства и объем услуг по консультированию. Цель, связанная с действием, отразит Ваши желания.

Цели, связанные с обучением, не менее, если не более важны. Эффективное консультирование помогает учиться на опыте не только своем, но и консультанта. Поэтому определите, чему Вы хотите научиться и как предпочитаете это делать во время выполнения задания. Это будет Ваша цель, связанная с обучением.

4. Выбирайте себе подходящую компанию.

Выбрать правильно аудитора-консультанта очень важно, хотя и трудно. Для этого нужны информация, эффективный метод выбора, умение оценивать аудиторов-консультантов и терпение. Какой-то риск будет обязательно, но правильный подход к выбору сведет его к минимуму. Для каждой дороги есть самая подходящая лошадь, и Ваша цель - найти наилучшего консультанта для Вашей организации и проблемы. Помните: Вы выбираете консультанта, а не Вас выбирают! Но нужны взаимопонимание и симпатия.

Очень серьезно отнеситесь к выбору. Никогда не нанимайте на работу фирму, которая первая подвернулась под руку или просто прислала письмо и красивую рекламную брошюрку, если только Вы не уверены, что он и есть идеальный вариант.

Используйте рейтинги аудиторско-консультационных фирм, публикуемых в признанных изданиях, тщательно проверьте каждого, кого собираетесь внести в свой краткий список потенциальных аудиторов-консультантов, соберите информацию об их способностях, клиентах и выполненных заданиях, проверьте газетную информацию и рекомендации друзей и знакомых, коллег, общественных организаций аудиторов-консультантов и др.

Постарайтесь провести строгий (хотя и не жесткий) отбор, включая рейтинг и оценку коммерческих предложений фирм; сделайте выбор как можно более объективным и минимизируйте риск ошибок. Усовершенствуйте процедуру отбора, основываясь на коллективном принятии решения.

Не поручайте выбор аудитора-консультанта заинтересованным лицам Вашей организации! Никогда не поручайте главного задания неизвестному аудитору-консультанту. По возможности испытайте аудитора-консультанта на работах помельче и покороче.

Обязательно выбирайте не только аудиторско-консультационную фирму, но и тех, кто там работает (к Вам могут прийти совсем не те, кто приходил к Вам обсуждать будущее задание). Специалисты должны соответствовать личностям Ваших сотрудников так же, как и Вашей проблеме.

5. Разработайте совместную программу действий.

Присланный специалист может оказаться самым лучшим, но он не Ваш сотрудник, и его присутствие и вмешательство создадут организации необычную ситуацию. Поэтому совершенно необходимо тщательно запланировать и подготовить его задание.

Вместе с ним подробно пересмотрите полученные предложения, задавайте вопросы, предлагайте усовершенствования в подходе и плане работы. Уясните прежде всего, кто какую будет выполнять роль, какой стиль работы будет использоваться и кто будет отвечать за каждый этап работы. Кто и что из пришедших специалистов будет делать?

Добейтесь согласия о программе работы руководства аудиторско-консультационной фирмы по следующим вопросам: графику и крайним срокам, которые надо соблюдать; измеримым и контролируемым результатам, которых нужно добиться; отчетам, которые должны Вам предоставляться, и контрольным совещаниям по итогам выполнения задания или в ходе его выполнения.

Согласуйте четко финансовую сторону вопроса, точно установите сумму по договору, возмещаемые расходы, форму и частоту оплаты.

Подписывайте договор с аудиторско-консультационной фирмой в форме, которая принята в Вашем деловом окружении, а не у привлекаемой Вами фирмы.

6. Активно участвуйте.

Современная концепция консультирования подчеркивает активное участие клиента во всех стадиях задания. Для успешного выполнения задания и консультант и клиент должны приложить все свои умственные способности. Но включение в работу не произойдет автоматически - от Вас потребуется определенное усилие, поскольку работа над заданием по консультированию - добавка к обычной текущей работе, которая ведется в организации.

Скажите своим людям о присутствии консультанта; представьте его каждому, кто должен с ним встретиться.

Позаботьтесь, чтобы всегда можно было найти нужного человека в нужное время. Вы не выиграете ничего, выделив для работы с консультантом второстепенных сотрудников.

Без проволочек давайте любую информацию, связанную с заданием и необходимую консультанту (конфиденциальную информацию, ненужную для выполнения задания, можно и не давать, если не хочется).

Однако участвовать в задании не значит раздражать консультанта, держать его за ручку, заглядывать через плечо, откладывать принятие решений по его предложениям и не давать ему работать!

7. Привлекайте консультанта к внедрению его предложений.

Универсальная проблема, которая встает перед специалистами аудиторско-консультационной фирмы и клиентами одинаково, заключается в том, что слишком много заданий завершаются без внедрения. Отчет смотрится прекрасно, но можно ли его внедрить? Может ли работать новая схема? Сумеем ли мы заставить ее работать? Некоторые фирмы просто счастливы бросить клиента, не внедрив предложения. Истинные профессионалы заботятся о внедрении и сожалеют, если не могут в нем участвовать.

Сделайте своим принципом участие привлекаемых специалистов во внедрении предложений. Выберите степень и форму их участия во внедрении, которая подойдет для Вашей организации. В большинстве случаев есть несколько альтернатив. Если Вас беспокоит именно стоимость внедрения, выберите вариант менее активного вмешательства: внедряете Вы, а он помогает отладить новую схему, и с ним можно посоветоваться, если возникнут какие-либо проблемы.

В любом случае не позволяйте специалистам осуществлять внедрение без активного участия Вашего персонала!

8. Контролируйте ход выполнения Вашего задания.

По многим причинам реальный ход выполнения задания может отклониться от исходно запланированного и согласованного пути. Поскольку это Ваше задание и Вы хотите получить результаты, в Ваших интересах очень тщательно проверять, как идет работа, и принимать корректирующие меры, пока не будет слишком поздно.

Мониторинг поможет узнать про специалистов фирмы: в нужном ли техническом направлении они идут; ведут ли они себя как настоящие профессионалы (с честью, тактом, согласно своим обязательствам, эффективно); не сталкиваются ли они с неожиданными препятствиями; нет ли у них трений и конфликтов с персоналом; смогут ли они достичь согласованных целей.

Из мониторинга собственной деятельности нужно узнать: уважаете ли Вы собственные обязательства, можете ли угнаться за консультантом, помогают ли Ваши люди консультанту, игнорируют его или ставят ему палки в колеса.

Обратите особое внимание на дух сотрудничества, в котором должно выполняться задание!

9. Оцените полученные результаты и специалистов.

Многие задания завершаются несколько эксцентрично. Специалисты уходят из организации, отчет предоставляется клиенту и принимается им, счета оплачиваются и все счастливы. И все-таки клиент не может по-настоящему сказать, стоила ли овчинка выделки и оправданы ли полученные выгоды, понесенные затраты. Никаких уроков на будущее не извлекается, равно как и не делается никаких выводов относительно возможности приглашения этой же фирмы еще раз.

В Ваших интересах оценить каждое задание на основании строгих фактов, а не эмоций и впечатлений ("специалист был очень симпатичным парнем, всем нравилась его открытость и дружеское поведение").

Оцените полученные результаты. Что изменилось? Продержатся ли эти перемены? Во сколько они обойдутся? Какие проблемы остались нерешенными? Оцените специалистов, принимавших участие в работе. Дали ли они то, что обещали? Чему мы можем у них научиться? Была ли работа с ними интересной? Будем ли мы снова прибегать к их услугам?

Запишите свою оценку. Консультант может снова связаться с Вами, да и другие люди в Вашей организации могут захотеть узнать, как он вел себя во время работы. Такая информация должна быть доступна Вашим коллегам!

10. Остерегайтесь попасть в зависимость от привлеченных специалистов.

Цель аудита и консультирования - не только обеспечить организацию дополнительной экспертизой для решения текущих проблем, но и повысить ее профессиональный уровень и независимость при решении будущих проблем.

Не перепоручайте привлекаемым специалистам никаких решений, за которые Вы отвечаете и должны принимать. Не привыкайте всегда иметь под боком специалиста, которому Вы можете передать все сложные вопросы. Убедитесь, что Вы не обращаетесь к специалистам второй раз с таким же заданием. Вы и Ваш персонал должны были научиться справляться с такими проблемами. Разнообразьте источники получения внешней экспертизы!

Контактная информация:
117405, Москва,
ул. Дорожная, д.60Б, офис 024
тел. (495) 411-9602, 411-9634
факс (495) 411-9634
Действующие лицензии и аккредитации:

Член СРО аудиторов "Российская коллегия аудиторов" р/н 295050137085.

Лицензия Министерства Финансов РФ № E 003487 от 04.03.08 на осуществление аудиторской деятельности сроком на 5 лет.

Лицензия УФСБ России по Москве и Московской обл. № 11642 от 03.03.08 на осуществление работ, связанных с использованием сведений составляющих государственную тайну.

Действующие аккредитации:
Аттестат аккредитации р/н 216 Министерства экономики Московской области от 23.03.2006
Предупреждение:

ЗАО "АКФ МББ-Аудит" (рег. номер 281801 от 21 апреля 1992 года) предупреждает о незаконном использовании рядом созданых в 1998-2001 гг. аудиторских фирм,  консультационных организаций фирменного наименования "МББ-Аудит", товарного знака и доменного имени www.akfmbbaudit.ru

Свидетельство на товарный знак №281450 от 25.01.05




TopList




© Аудиторско-Консультационная Фирма "МББ-Аудит", 2001-2011
Все права защищены.